Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundsupport
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kundfokuserad person för att gå med i vårt kundsupportteam. Som kundsupportrepresentant kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder och spela en avgörande roll i att säkerställa deras tillfredsställelse. Du kommer att hantera inkommande förfrågningar via telefon, e-post och chatt, och ge snabba och effektiva lösningar på kundernas problem. Din förmåga att lyssna, förstå och kommunicera tydligt kommer att vara avgörande för att bygga starka relationer med våra kunder. Du kommer också att samarbeta med andra avdelningar för att lösa mer komplexa problem och bidra till att förbättra våra produkter och tjänster baserat på kundernas feedback. Vi värdesätter en positiv attityd, problemlösningsförmåga och en vilja att lära och utvecklas i rollen. Om du brinner för att hjälpa människor och har en stark känsla för service, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt.
- Ge snabba och effektiva lösningar på kundproblem.
- Bygga och upprätthålla starka kundrelationer.
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa komplexa problem.
- Dokumentera kundinteraktioner och uppdatera kundregister.
- Följa upp med kunder för att säkerställa deras tillfredsställelse.
- Bidra till förbättringar av produkter och tjänster baserat på feedback.
- Delta i utbildningar och workshops för att förbättra färdigheter.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice eller liknande roll.
- Utmärkta kommunikations- och lyssnarfärdigheter.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och prioritera effektivt.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Positiv attityd och förmåga att arbeta i team.
- Grundläggande datorkunskaper och erfarenhet av CRM-system.
- Flytande i svenska och goda kunskaper i engelska.
- Flexibilitet att arbeta skift och helger vid behov.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du hanterade en svår kundsituation?
- Hur prioriterar du dina uppgifter när du har flera förfrågningar samtidigt?
- Vilka verktyg eller tekniker använder du för att hålla dig organiserad?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vad tycker du är viktigast i kundservice?
